Tamer Heper, Posta Gazetesi’ndeki bugünkü köşesinde ” Alınan bir karar yok ” başlıklı yazıyı kaleme aldı. Heper, binadaki kapıcı problemi ile ilgili soruları yanıtladı
Soru: Beş bloklu bir sitede iki kapıcı hizmet veriyordu. Şimdi iki bloğa bir kapıcı bakacak denilip bizim blok kapıcısız bırakıldı. Buna hakları var mı? Bunun için tüketici hakları hakem heyetine başvurabilir miyiz? İkinci soru, kapıcıdan memnuniyet araştırması yapıldı, çoğunluk memnun olmadığını bildirdi. Yöneticinin kapıcıyı değiştirmeme gibi bir hakkı var mı? T.M.
Cevap: Binanızdaki kapıcı problemi (belki de buna yönetici problemi demek lazım) tüketici hakları ile ilgili bir problem değil. Olayda mal ve hizmet sunan bir ticari firma yok. Sizin probleminiz şayet mahkemeye yansıyacak ise sizin mahkemeniz, bulunduğunuz yerdeki sulh hukuk mahkemesi. Bu tamam. Peki sizin kapıcıyı bloğunuzudan alabilirler mi? Bunun yanıtı sizin kapıcı ile yapmış bulunduğunuz (veya yapmanız gereken) sözleşmenin içinde. Şayet bir sözleşme varsa, bu sözleşmede kapıcının görevinin ne olduğu ve kime hizmet vereceği yazılıdır. Zaten bir sözleşme bulunması da gerekliydi. Peki kapıcıdan memnuniyet araştırmasının sonucu ne olmalı? Birilerinin sadece “memnun değiliz” sözü yöneticiye kapıcının işine bon verme görevi vermez. Yönetici kat malikleri kurulunun kararlarını yerine getirir, bir yoklama yöneticiye görev yüklemez. Bu yoklama olsa olsa kat malikleri kurulunda bir karar alınmasına yardımcı olur. Aynca bu yoklama nedeni ile kapıcının işine son verilecek ise maddi haklarını da ödemeniz gerekecek, zira gerekçesiz memnuniyetsizlik sözleşmenin feshi nedeni değil. Sonra memnuniyetsizliğin belirgin bir nedeni olursa da işe son verme altı iş günü içinde yapılır. Sizin işiniz biraz uzun sürmüş, yani yukanda anlatılana göre seçim yapacaksınız.
Posta/Tamer Heper
