Toplu Konut İdaresi (TOKİ), önümüzdeki yıl hizmet kalitesini iyileştirmek için, şube müdürlerini, “kaliteli hizmet” konusunda hizmet içi eğitime aldı
TOKİ’den yapılan açıklamaya göre, Ankara’da bir turistik tesiste yapılan hizmetiçi eğitim toplantısına, Ankara, İstanbul ve İzmir’de görev yapan 52 şube müdürü katılıyor.
Açıklamada, yoğun tempoyla hizmet sunan çalışanlara, hizmet akışının iyileştirilmesi, hızlı iş yaşamının getirdiği her türlü sorunla başa çıkma konusunda destekleyici bilgiler yanında, kişisel gelişimi sağlamaya yönelik, “stres yönetimi, kriz yönetimi, kurumsal iletişim, anlaşmazlık yönetimi, zaman ve toplantı yönetimi, diksiyon ve beden dili, topluluk önünde konuşma, liderlik ve imaj” konularında dersler verildi. İki grup halinde yapılan seminerlere 3 gün sürecek.
Seminer programı hakkında bilgi veren TOKİ Personel Dairesi Başkanı Mustafa Müderrisoğlu, iş yükünün artmasına rağmen hizmet kalitesinin düşmemesi için hizmet içi eğitime özel önem verdiklerini belirterek, “TOKİ, Türkiye’nin en hızlı çalışan kurumlarından birisi. Yapılan işlerde hız, sağlamlık ve verim kavramlarını bir arada tutabilmek için çalışanlarımızı kişisel gelişim kurslarına aldık. Söz konusu kursları her kademe, yöneticiyi kapsayacak şekilde genişleterek sürdürmek istiyoruz” dedi.
AA
