Kütahya Seramik, ürünlerini Yapı-Endüstri Merkezi tarafından 27 Nisan 2011 tarihinde TÜYAP Fuar ve Kongre Merkezi’nde açılacak olan 34. Uluslararası Yapı Fuarı İstanbul 2011’de sergileyecek.
Geçen yıl 78’i yurt dışından olmak üzere 790 firmanın katıldığı Uluslararası Yapı Fuarı, 27 Nisan Salı günü açılacak. Fuarda yeni ürünlerini sergileyecek olan Kütahya Seramik’in en dikkati çekici ürünlerinden biri Versatile olacak. Kullanıcısına aynı karoyla onlarca farklı döşeme seçeneği sunan Versatile koleksiyonu geçen ay “Red Dot Design Award Best Of The Best 2011” (En İyinin İyisi) ödülünü kazandı.
GARANTİ EMEKLİLİK’TEN MÜŞTERİLERİN RUH HALİNE ÖLÇÜM
Garanti Emeklilik Satış Sonrası Hizmetler ve Çağrı Merkezi, GVZ Speech Analytics ile müşterilerinin ruh halini ölçüyor.
Sestek tarafından geliştirilen GVZ Speech Analytics yazılımı, müşteriye verilen hizmetin doğruluğunu ölçmek, müşteri temsilcilerinin performanslarını değerlendirmek, kampanya, rakip ve trend analizleriyle kurumun rekabetteki konumunu gözlemlemek amacıyla Garanti Emeklilik bünyesinde kullanılıyor.
GVZ Speech Analytics sayesinde Garanti Emeklilik Satış Sonrası Hizmetler ve Çağrı Merkezi’ni arayan müşterinin ruh halini ölçümleyebiliyor, markaya yönelik duygularını raporlayabiliyor. Çağrı merkezlerinde müşteri temsilcisi ile müşteriler arasında geçen konuşmaları otomatik olarak yazıya dökebilen ve görüşmelerin çok yönlü analizini yapan yazılım, konuşmaları otomatik olarak analiz ediyor, konuşma içeriği ve konuşmacılar hakkında faydalı bilgileri ayrıştırarak raporlayabiliyor.
AA
