Müşterilerinizle iletişim halinde olmak ve sağlam ilişkiler kurmak, böylelikle sadık bir şekilde hep sizden alışveriş yapmalarını sağlamak için en iyi ve en ucuz yöntem e-posta ile pazarlamadır. PostFuture’in yaptığı araştırma sonuçlarına göre, dünyada 1 milyardan fazla, Türkiye’de ise 30 milyona yakın internet kullanıcısı var ve kullanıcıların yüzde 90’ı e-posta kullanıyor. Bunlardan yüzde 70’i ticari firmalardan izinli e-posta gönderimleri alıyor. Online alışveriş yapan kullanıcıların yüzde 82’sine gönderilen e-posta ile ulaşan en az bir satış kampanyasının sonucu satışa dönük olurken, yüzde 32’si bir e-postaya cevaben, anında ilgili siteden satın alma geçekleştiriyor.
E-posta pazarlama kullanarak karınızı yükseltecek fikirlere ihtiyacınız varsa, işte size iyi bir başlangıç sağlayacak ve faydası ispatlanmış 10 e-posta taktiği.
Düzenli kampanya gönderimleri hazırlayarak üyelerinizi sık ziyarete teşvik edin: En temelde e-posta adreslerini toplamaya başladığınızda, müşterilerinize ve üyelerinize kampanyalarınız ile ilgili sık sık e-posta gönderebilirsiniz. Düzenli bir şekilde gönderilen indirim duyuruları, müşterilerinizin size ve sitenize ısınmalarına ve kalıcı müşterilere dönüşmelerine yardımcı olacaktır.
Hatırlatma postalarınızda promosyonlara da yer verin: Eğer perakende değil de servis sektöründe faaliyet gösteriyorsanız, randevularınız için müşterilerinize hatırlatma gönderileri yaparak e-posta ile pazarlamanın gücünden faydalanabilirsiniz.
Örneğin bir tango hocasısınız. Yeni öğrencilerinizin ilk derslerinden 3 gün önce onlara bir hatırlatma mesajı atıp, kursun yerini ve dersin saatini bildirebilirsiniz. Aynı mesajda, müşterinize yanında bir arkadaşını getirip kursa kaydettirirse ders ücretinde yüzde 25 indirim alacaklarına dair bir kupon da ekleyebilirsiniz!
Potansiyel müşterilerin peşini bırakmayın: E-posta gücünüzü kullanarak yüz yüze konuşma fırsatı bulup e-posta listenize kaydettiğiniz ancak henüz müşteriye dönüştüremediğiniz kişileri takip edebilirsiniz. Bu insanlara, soruları varsa cevaplayabileceğinizi, ne zaman isterlerse onlarla iletişim kurabileceğinizi bildirin. Böylelikle, takip ettiğiniz bu potansiyel kitleye beklemedikleri ekstra bilgiler sunarak onları gerçek müşterilere çevirmedeki şansınız artacaktır.
Müşterilerinize elektronik hediye çekleri gönderin: Bu yöntem, hali hazırdaki müşterilerinizin sizden devamlı alışveriş yapmalarını sağlamada çok etkilidir. Müşterilerinize e-posta yoluyla bir kupon gönderip bunu basıp kasada göstermelerini isteyebilir ya da sanal bir kupon ileterek web sitenizden indirimli alışveriş yapabileceklerini söyleyebilirsiniz. Bu kuponlara son kullanım tarihi eklemek, müşterinin satın alımını en kısa zamanda yapmasını sağlamada etkili olacaktır.
İlişkinin kurulması: Küçük sanal hediyelerle güvenirlik kazanın: Üyelerinize belli bir değeri olan, orijinal bir e-kitap gibi sanal hediyeler göndermeniz, sizi tanıyıp size güven duymalarını sağlayacaktır. Bu güvenirliği sağladığınız anda, e-posta listenizdeki üyelerinizin kalıcı müşterilere çevrilmesi konusunda şansınız çok büyük ölçüde artacaktır. E-posta ile gönderdiğiniz bu hediyeler, özel bir rapordan bir yazılımın demo sürümüne kadar, üyelerinizin seveceğini düşündüğünüz herhangi bir şey olabilir.
Müşterilere özel etkinlikler düzenleyin: Diyelim ki bir restoran işletiyorsunuz ve müşterileriniz size e-posta adreslerini veriyor. Her bir müşterinize bir e-mail göndererek onları sadece özel müşterilerin katılacağı bir şarap tadım gecesine davet edebilirsiniz. Bu gibi ödüller müşterileriniz ile sürdüreceğiniz uzun ömürlü ilişkinin sağlanmasında büyük rol oynayacaktır.
Eğer online bir şirkete sahipseniz, sitenizde sadece müşterilerin kullanabileceği özel bir bölüm hazırlayıp, sonra da müşterilere, bu özel sayfalardaki indirimler ve ayrıcalıklar ile ilgili ayrıca bildirim mesajları gönderebilirsiniz.
Müşterilerinize takip e-postaları gönderin: Bir satışın arkasından yapılan takip e-postaları en çok geri dönüş alınan e-pazarlama kampanyalarının başında gelir. Bu tip e-postalar tek seferlik müşterilerinizi düzenli müşteriler haline getirir. Özellikle takip mailinde ilk aldıkları ürünün tamamlayıcı başka ürünlerini tanıtırsanız geri dönüş çok başarılı olacaktır.
“Arkadaşıma yolla” iletimlerini destekleyin: ‘Önerilmek’ istiyorsanız, e-posta gönderimleri bu konuda harika bir aracı olacaktır, zira insanların e-postaları ailelerine, arkadaşlarına ve iş çevrelerine iletmesi çok kolay bir işlem. Gönderdiğiniz e-bültenlerin ya da kampanya gönderimlerinin üyelerinizin mesajı forward etmek isteyecekleri türde olmalarına dikkat edebilirsiniz. Hatta üyelerinize, “Paylaş” özelliği ile çevresine ilettiği mesajlardan her biri için bir ödül verebilirsiniz.
Ürününüzü elektronik yoldan gönderebilirsiniz: Bir kitap yazdığınızı ve web sitenizden tanesini 20 TL’ye sattığınızı varsayalım. Kitabınız için dijital bir sürüm yaratarak -ki bu düşündüğünüzden ÇOK daha basit bir iş- bu dosyayı müşterilerinize e-posta aracılığı ile gönderebilirsiniz. Elbette baskı masrafları, depo kirası, ambalaj, sevkiyat gibi dertleriniz de olmayacağından, karınızı bu maliyet azaltıcı yöntem sayesinde büyük oranda artırmış olacaksınız.
E-posta yolu ile bilginizi satın ve sürekli bir gelir oluşturun: Belirli bir konuda uzmansanız, öyleyse ayrıcalıklı bir e-bülten oluşturabilir ve bu özel gönderimler karşılığında üyelerden üyelik ücreti alabilirsiniz.
Kaynak: Bu yazı, www.kobifinans.com.tr için hazırlanmıştır.
