Son 5 yıldır Çin faktörü ve yapı market faktörünün sektörü ciddi anlamda olumsuz etkilediğini ve birçok firmanın kapanmasına sebep olduğunu söyleyen Kerem Düzgün, “Özellikle kalitesiz ürünlerin fiyat odaklı olarak ithal edilmesi yerli sanayici zor durumda bırakıyor” dedi.
Pelican Küvet Pazarlama Müdürü Kerem Düzgün ile firmanın faaliyet alanları, ürünlerini, sektörün sorunlarını ve hedeflerini konuştuk.
Pelican Küvet, sektördeki konumunu hangi faaliyet alanları ve ürünler üzerinden oluşturuyor? Firmayı bugüne taşıyan aşamalar nelerdir?
Pelican küvet 2002 yılında kurulmuş farklı sektörlerde faaliyet gösteren şirketler topluluğuna ait bir firmadır. Faaliyet alanı İnşaat sektörü olan firmamız Compact sistemler, hidromasajlı küvetler,akrilik küvet ve duş tekneleri, duşkabinleri üretmektedir. Firmamız kurulduğundan beri önceliğini AR-GE vermektedir. Bu sayede müşterilerimizin ihtiyaçlarını tespit etmekte ve çözüm bulmaktayız. Firmamız kurulduğunda 1.000 m2 bir alanda,15 personelle 50 farklı ölçüde imalat yaparken şu anda 3.000 m2 kapalı alanda 50 personelle 300 Farklı ölçü ve dizaynda imalat yapmaktadır. Şu anda talepten kaynaklı olarak daha büyük yer arayışlarımızda 2013 yılı hedefleri içerisindedir.
Ürünlerin tasarımında belirleyici olan faktörleri sıralayabilir misiniz? Tüketicinin ihtiyaç ve beklentileri sizin için belirleyici mi ve bunun için nasıl bir çalışma yürütüyorsunuz?
Öncelikle tüketicinin talepleri bizim için en önemli belirleyicidir. Bunun dışında kullanım kolaylığı,insanların yaş ve hastalık durumları, Binalarda ayrılan m2 banyolar için düşük olması banyoya konulacak ürünlerden en fazla faydanın sağlanması, ürünlerimiz ile ilgili moda tasarımlarımızı belirleyen en önemli faktörler olmaktadır.
15 YILA KADAR GARANTİ
Firmanın sektördeki konumu için neler söylemek istersiniz? İleri hedefleriniz nelerdir?
Firmamız sektöre yön verici birçok ürün üretmiş ve kısa süre içerisinde piyasada söz sahibi olan bir firma konumuna ulaşmıştır. Özellikle mini küvet olarak tabir edilen küvetle duş teknesi arası ürünün piyasada ilk tarafımızdan sürülmesi, küvet yüksekliklerinin düşürülerek ıslak mekânda güvenliğin ön planda tutulması, suyun gereksiz tüketilmesini ortadan kaldırılması, duş tekne ve küvetlerin ayak sistemindeki değişiklikle 15 yıl’a kadar garanti verebilmemiz firmamızı sektörde belirleyici konuma getirmiştir. Öncelikli hedeflerimiz arasında 2013 yılı ihracat ayağımızın daha da geliştirilmesi ve özellikle globalleşen dünyada iş ortaklıklarının artması bizimde bu yılki önemli hedeflerimizdendir.
Sektörü ülkemiz açısından değerlendirir misiniz? Sektörün gelişiminden memnun musunuz? Aşılması gereken noktalar var mı?
Sektörümüz gerçekten önemli bir sektördür ve insanların öncelikli ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Yalnız son 5 yıldır Çin faktörü ve yapı market faktörü sektörümüzü ciddi anlamda olumsuz etkilemiş bir çok firmanın kapanmasına sebep vermiştir. Özellikle kalitesiz ürünlerin fiyat odaklı olarak ithal edilmesi yerli sanayici zor durumda bırakmaktadır. Bu malzemelerin öncelikle yapı marketler tarafından piyasaya vadeli satış şekliyle sunulması da bu sektörde mağazacılık yapan firmaları zor durumda bırakmıştır. Bu konu ile ilgili birçok platformda dile getirdiğimiz birkaç öneriyi sizinle de paylaşmak istemekteyim. Öncelikle gelen ürünlerin kalite normları değerlendirilmeli bu o ülkeden ürün çıkmadan yapılmalı ve onay almalıdır. Bu ürünlerin ülkemizde üretim ve talep durumu incelenerek kota sistemi ile çalışılmalıdır. Ayrıca tüketiciden gelen şikâyetler değerlendirilmeli bu ülkeden ve bu firmadan ithalat durdurulmalıdır. Yapı marketlerde vadeli borçlanma ıslah edilmeli, bu market kurulumları şehir dışlarında olmalıdır.
Pelican Küvet, müşteri memnuniyetini hangi ilkeler üzerinden sağlıyor? Ürün ve hizmetin müşteri açısından değer kazanması nelere bağlıdır?
Pelican küvet sattığı ürünler ile ilgili her yıl bayiler bazında anketler yapmakta ayrıca montajı yapılan her ürün için not sistemi kullanarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmaktadır. Tabi bu sistem sayesinde art niyetli şikâyetlerde kısa sürede yanıtlanarak marka bilinirliği üzerinde olumsuz bir etki oluşturulması engellenmektedir. Bizler biliyoruz ki müşterinin bir ürünü talep etmesi o ürünün marka değerini kat be kat arttırmaktadır. Ürünlerimizin müşterilerimiz açısından değer kazanması öncelikle daha yüksek kalite ve yerinde talebe bağlıdır. Bu sayede bu tarz bir ürün alınmak istediğinde ilk akla gelen firma olmak en önemli hedefimizdir.
