2009 yılında yenilikçi bir elektrikli ev aletleri markası olarak kurulan Homend, Eylül 2010’da “Serving Life” sloganıyla elektrikli ev aletleri piyasasına güçlü bir giriş yaptı. Ürünlerini geliştirirken kullanıcılarının hayattan keyif alacakları fırsatlar yaratmayı amaçlayan Homend, birbirleri ile uyumlu tasarımlar sergileyen ürün portföyü, profesyonel müşteri hizmetleri ve Türk kadınlarının ihtiyaçlarını dikkate alan Ar-Ge çalışmaları ile benzerlerinden ayrılıyor.
Enerji tasarrufunun hem bireysel hem de ulusal bazda ne kadar önemli olduğunun bilincinde olan bir marka olarak Homend, tüm Ar-Ge çalışmalarında, yenilikçi fikirlerin yanı sıra tasarruflu ve akıllı ürünler geliştirmeye odaklanıyor. Şirket, Türkiye’nin hem cari açığının hem de dışa bağımlılığının azaltılması ve tüketimin çevre üzerindeki olumsuz etkilerinin minimuma indirilmesi konularında gerçekleştirilen faaliyetlere katkı sağlamaya çalışıyor.
Ar-Ge’ye 5 milyon doların üzerinde yatırım yapan Homend, 5 adet fikir ve 34 adet marka için patent başvurusu yapmış bulunuyor. Başta konuşan çay makinesi, cam ızgara, dijital ekranlı ütü, hem torbayla hem de torbasız çalışan elektrikli süpürge, narenciye sıkacağı olarak da kullanılan katı meyve/sebze sıkacağı ve cam gövdeli su ısıtıcı olmak üzere, Homend’in şu an piyasada toplam 59 ürünü bulunuyor.
Homend 2 yıllık garanti ayrıcalığından yararlanmak isteyen müşterilerinden herhangi bir garanti belgesi, fiş veya fatura talep etmiyor. Satın aldığı ürünle ilgili herhangi bir arızayla karşılaşan Homend müşterisi, 7/24 hizmet veren çağrı merkezini arayarak ürününün seri numarasını söylüyor ve satış sonrası verilen destek hizmetlerinden ücretsiz bir şekilde yararlanıyor. Arızalı ürünlerin kapıdan alınmasını sağlayarak servis sonrasında adrese teslim eden Homend, müşteriye ürünü 48 saat içinde tamir etme sözü veriyor. Eğer ürün 48 saat içinde tamir edilemezse, kullanıcıya aynı ürünün yenisi temin ediliyor. Bunun yanı sıra Homend, satışa sunulmuş herhangi bir üründe tespit edilen sorunu, yeniden üretime girdiğinde gideriyor. Homend marka ürünler bu nedenle daha uzun ömürlü oluyor.
Birçok yenilikçi Homend küçük ev aleti www.hepsiburada.com, Esse mağazaları, YKM, Bimeks, Media Markt, Media Saturn, Electro World, Teknosa, KRC, Emsan, Darty ve Boyner mağazaları ile seçkin züccaciyeler olmak üzere 450’yi aşkın noktada satışa sunuluyor.
